Kami di 1489 pengen kamu puas sama setiap produk yang kamu terima.
Kalau ternyata ada kendala, kamu bisa ajukan pengembalian dengan beberapa ketentuan berikut:
1. Kondisi Barang
- Barang harus masih baru, belum pernah dipakai, lengkap dengan kemasan aslinya, dan disertai video unboxing sebagai bukti.
2. Batas Waktu Pengajuan
- Pengembalian bisa diajukan maksimal 3 hari setelah barang diterima, sesuai tanggal di sistem pengiriman.
3. Alasan Pengembalian yang Diterima
- Produk rusak atau ada cacat produksi
- Ukuran tidak sesuai dengan pesanan
- Kesalahan pengiriman produk
4. Proses Pengembalian
- Hubungi tim CS kami lewat WhatsApp atau email resmi 1489
- Sertakan video unboxing dan foto produk biar bisa kami verifikasi
- Setelah disetujui, kamu bakal dapet petunjuk untuk kirim balik produknya
5. Penggantian atau Refund
- Begitu barang kami terima dan diperiksa, kami akan kirim produk pengganti atau lakukan refund, sesuai hasil verifikasi dan kesepakatan.
Kami selalu berusaha kasih pengalaman belanja yang aman dan nyaman buat kamu.
Kalau ada pertanyaan, langsung aja hubungi tim Customer Support 1489 ya
